Wersja z 1 października 2026 r.

Poniżej opisujemy, jak przetwarzamy dane podczas korzystania ze sklepu MOMU, zakupów i kontaktu z nami.

1. Administrator

Administratorem danych jest SZTAFETA PASJI sp. z o.o., ul. Cienista 4, 60-587 Poznań, KRS 0001225476, NIP 7812106471, REGON 544148626. MOMU jest znakiem towarowym spółki. W sprawach danych skontaktujesz się z nami przez contact@momustore.com, pod numerem +48 455 527 991 lub listownie na adres spółki.

2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Gdy do nas piszesz lub dzwonisz, przetwarzamy podane dane kontaktowe i treść sprawy, aby odpowiedzieć. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a gdy pytasz o zawarcie umowy — podjęcie działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane zachowujemy do zakończenia sprawy, a następnie, jeśli jest to potrzebne, do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

Serwer może zapisywać adres IP, czas żądania, informacje o przeglądarce oraz zdarzenia techniczne. Służy to działaniu strony, wykrywaniu błędów i ochronie przed nadużyciami. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w bezpieczeństwie usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi przechowujemy przez okres potrzebny do tego celu, zależny od ustawień hostingu.

Przetwarzamy dane podane przy zamówieniu, koncie lub dostawie — na przykład imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon i informacje o zakupie — aby zawrzeć i wykonać umowę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane do rozliczeń i dokumentów sprzedaży przetwarzamy dla wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane reklamacji i odstąpienia od umowy służą wykonaniu obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane zachowujemy przez czas obsługi zamówienia, reklamacji lub zwrotu, a dane konta — do jego usunięcia. Następnie zachowujemy wymagany zakres danych przez okres wymagany prawem lub potrzebny do przedawnienia roszczeń. Operatorzy płatności i dostaw mogą przekazać nam status transakcji lub przesyłki.

Newsletter nie jest obecnie dostępny. Jeśli go uruchomimy, będziemy wysyłać informacje handlowe po uzyskaniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Adres e-mail będziemy przetwarzać do cofnięcia zgody; zapis o jej udzieleniu i cofnięciu możemy zachować do przedawnienia roszczeń, aby wykazać zgodność z prawem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, lecz brak danych potrzebnych do danej czynności uniemożliwi odpowiedź, a także realizację zamówienia lub wystawienie wymaganego dokumentu. Zgody na newsletter, analitykę i reklamę nie są warunkiem zakupu ani skorzystania z prawa zwrotu lub reklamacji.

3. Odbiorcy i transfery danych

Dane mogą otrzymać dostawcy hostingu (OVH), poczty i obsługi technicznej, podmioty obsługujące księgowość i sprawy prawne oraz uprawnione organy publiczne. Dane niezbędne do obsługi płatności i dostawy otrzymują Przelewy24 (PayPro S.A.) i InPost. Panel zgód na cookies obsługuje CookieYes. Po zgodzie na odpowiednie cele dane mogą otrzymywać również Google i Meta, zgodnie z opisem poniżej. Podmioty te, stosownie do swojej roli, przetwarzają dane na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy.

Międzynarodowi dostawcy usług pocztowych, technicznych oraz narzędzi analitycznych i reklamowych mogą zapewniać dostęp do danych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Gdy dojdzie do takiego przekazania, zastosujemy właściwą podstawę przewidzianą w RODO: decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, na przykład standardowe klauzule umowne. Informację o podstawie dotyczącej konkretnego odbiorcy i możliwości uzyskania kopii zabezpieczeń otrzymasz od nas na żądanie.

4. Cookies i analityka

Cookies i podobne technologie zapisują informacje na urządzeniu lub uzyskują do nich dostęp. Niezbędne cookies służą między innymi utrzymaniu koszyka, logowania i zapamiętaniu wyboru dotyczącego zgód. Technologie konieczne do transmisji albo do usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika nie wymagają zgody. Pozostałe mogą działać dopiero po uprzedniej zgodzie zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Możesz usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie niezbędnych może ograniczyć działanie strony.

Korzystamy z Google Tag Managera do zarządzania narzędziami na stronie. Po zgodzie na odpowiednie cele uruchamiamy Google Analytics 4, Google Ads oraz Meta Pixel. Służą one pomiarowi ruchu i zakupów, ocenie skuteczności reklam oraz tworzeniu grup odbiorców. Zgodami zarządza panel CookieYes: możesz zaakceptować opcjonalne cele, odrzucić je lub wybrać je osobno. Decyzję zmienisz przez przycisk ustawień cookies widoczny na stronie. Szczegóły kategorii, dostawców i okresów działania plików znajdziesz w tym panelu. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Sam Tag Manager nie zastępuje zgody na narzędzia analityczne i reklamowe.

Po uzyskaniu zgody narzędzia mogą przetwarzać identyfikatory online, adres IP, dane urządzenia, źródło wizyty, oglądane produkty i zdarzenia zakupowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Tworzenie grup odbiorców może stanowić profilowanie preferencji, którego skutkiem będzie dopasowanie reklam. Nie podejmujemy na tej podstawie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Ciebie.

5. Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Gdy przetwarzanie jest zautomatyzowane i opiera się na zgodzie albo umowie, możesz żądać przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie; sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego nie wymaga uzasadnienia. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Żądanie wyślij na dane kontaktowe z punktu 1. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; aktualne dane kontaktowe znajdziesz na uodo.gov.pl.

6. Zmiany polityki

Zaktualizujemy politykę, gdy zmienią się usługi, narzędzia lub przepisy. Zmiana tekstu nie zastępuje wymaganej zgody. Zasady zakupów opisuje Regulamin sklepu MOMU.